Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna pregunta que no sea respondida aquí, por favor escríbenos mediante el formulario de contacto o por alguna de nuestras redes sociales.

PRENDAS

¿Cuál es la diferencia de vuestras prendas frente al resto de marcas?

En URF nos enfocamos en combinar diseños únicos con prendas de alta calidad. Queremos que puedas lucir camisetas originales sin renunciar al confort. Nuestros diseños son creados en colaboración con artistas, hechos por gente como tú para conectar contigo.

¿Cómo puedo saber qué talla comprar?

En las fotos de cada prenda encontrarás una guía de tallas específica para ese artículo.

¿Qué materiales usan vuestras prendas?

En la descripción de cada producto especificamos los materiales utilizados. Nuestro compromiso es ofrecer camisetas hechas con 100% algodón y algodón orgánico, aunque en algunos casos, debido a factores como colores, disponibilidad o diseños, podemos llegar a utilizar otros materiales. Siempre seremos transparentes.

¿Cuál es la diferencia entre el algodón y algodón orgánico frente a otros materiales ?

El algodón y el algodón orgánico se destacan por su calidad, comodidad y durabilidad, superando ampliamente a materiales sintéticos como el poliéster:

• Confort superior: Son suaves, transpirables y perfectos para el día a día, a diferencia del poliéster, que puede resultar más rígido y menos cómodo.
• Durabilidad: El algodón orgánico es aún más resistente que el convencional gracias a sus fibras más largas y menos procesadas. Tanto el algodón como el algodón orgánico son más duraderos que el poliéster, que tiende a deformarse y desgastarse con el tiempo.
• Sostenibilidad: El algodón orgánico se cultiva sin químicos ni pesticidas, lo que no solo es mejor para el medio ambiente, sino también para tu piel, evitando irritaciones.

Elegir algodón o algodón orgánico es optar por materiales de alta calidad, mayor durabilidad y un estilo que perdura. 🌿

¿Qué significa el gramaje?

El gramaje es el peso del tejido, medido en gramos por metro cuadrado (g/m²). Un gramaje más alto indica un material más grueso y duradero, mientras que uno más bajo se traduce en una prenda ligera y fresca..

¿Cómo debo lavar y cuidar las prendas?

Lo indicamos en la descripción de cada artículo, pero en general recomendamos lavarlas en frío y con programas cortos para preservar el color y el estampado por más tiempo.

¿Los Drops limitados tendrán reposición?

No, los drops limitados no se reponen. Sin embargo, en URF siempre buscamos formas de recuperar diseños agotados o adaptarlos para nuevas colecciones.

 

DISEÑO Y MARCA

¿Quién diseña los productos?

Nuestros diseños son realizados por artistas que colaboran con URF, desde ilustraciones a pincel hasta ediciones fotográficas. Siempre incluimos el nombre del diseñador en la descripción de la prenda, salvo cuando el artista prefiere trabajar de forma anónima, en cuyo caso usamos un nombre asociado a la tienda.

¿Qué diseños tendréis disponibles?

Comenzamos con diseños exclusivos de la marca URF, además de otros inspirados en K-pop, videojuegos y cultura pop. Nuestro catálogo crecerá con el tiempo, ¡siempre habrá algo nuevo por descubrir!

¿Cómo puedo estar al tanto de los lanzamientos?

Publicamos todas las novedades en nuestras redes sociales (Instagram, Twitter y TikTok) y también enviamos actualizaciones a través de nuestra newsletter.

¿Cómo seleccionan a los artistas con los que trabajan?

Seleccionamos a nuestros artistas basándonos en trabajos previos con ellos, su estilo, y su capacidad para ofrecer soporte creativo en el desarrollo de las colecciones. En URF, pagamos los diseños según condiciones específicas que dependen del tipo de proyecto.

Además, mantenemos siempre en consideración a los artistas con los que hemos trabajado para futuros proyectos. Cuando abrimos vacantes o buscamos nuevos talentos, lo anunciamos a través de nuestras redes sociales.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar y recibir un pedido?

El envío tiene un periodo máximo de preparación de 5 días laborables, aunque siempre trataremos de gestionarlo lo antes posible para que salga el mismo día o, como máximo, al siguiente. El tiempo de entrega final dependerá del método de envío que elijas al completar tu pedido.

¿Disponéis de envío gratis a partir de cierto precio?

Esto depende del país al que se envíe el pedido, ya que realizamos envíos a toda Europa. Te recomendamos revisar nuestra página de Envíos para más información.

¿Qué pasa si mi pedido no llega pasados varios días?

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, es posible que hayas seleccionado una talla, modelo o variante que no teníamos en stock en ese momento. En cuanto detectemos que un producto está agotado, te enviaremos un correo notificándote el tiempo estimado para que llegue. Si no recibimos respuesta, el pedido continuará su curso habitual. Sin embargo, te informaremos para que puedas decidir si prefieres cancelar el pedido debido a la fecha de entrega.

¿Puedo devolver o cambiar un producto si no me queda bien?

Sí, ofrecemos devoluciones y cambios. Sin embargo, te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu pedido, ya que, al ser un negocio pequeño, este tipo de gestiones tienen un mayor impacto para nosotros.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Contacta con nosotros a través del formulario web, nuestras redes sociales o escribiendo a urf_store@outlook.com, explicando el problema. Haremos todo lo posible por resolverlo rápidamente.

 

SOBRE PROMOCIONES, DESCUENTOS Y TIENDA

¿Ofrecen descuentos o códigos promocionales?

Por ahora, al estar comenzando, no contamos con códigos de descuento o promociones. Sin embargo, a medida que crezcamos, iremos anunciando recompensas y beneficios exclusivos para nuestros compradores. ¡Mantente atento a nuestras redes y novedades!

¿Tienen descuentos al comprar al por mayor?

Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor, que ya incluyen beneficios como el descuento en el envío. Para más información, contáctanos a través de la web, nuestras redes sociales o enviando un correo a urf_store@outlook.com. Pedidos grandes serán considerados como Group Orders.

¿Hay tiendas físicas o solo venden online?

Solo vendemos online, pero próximamente estaremos en eventos con nuestros artistas, donde podrás comprar físicamente o recoger tus pedidos. Además, para personas en Madrid, ofrecemos un punto de recogida gratuito.